О службе

  Правила пользования виртуальной справочной информационно-библиографической службой «Вопрос библиотекарю»

В виртуальной справочной информационно-библиографической службе (ВСИБС) Вы можете получить ответы на вопросы, связанные с поиском информации в фондах Государственной библиотеки Югры, в электронном каталоге, библиографических, правовых, полнотекстовых баз данных и других источниках информации, имеющихся в библиотеке.

Справки выполняют специалисты отделов Государственной библиотеки Югры.

Служба является бесплатной для всех категорий пользователей.

    Как задать вопрос и получить ответ?

  • Чтобы задать вопрос в виртуальной справочной информационно-библиографической службе «Вопрос библиотекарю» необходимо заполнить форму электронного web-бланка на сайте Государственной библиотеки Югры. Ответ будет размещен там же.
  • Если в обращении будет несколько вопросов, специалисты ответят лишь на один из них по своему усмотрению.

    Как работает виртуальная справочная служба?

  • Запросы выполняются в порядке их получения в течение всей рабочей недели (понедельник-пятница), кроме санитарного дня, выходных и праздничных дней.
  • От одного пользователя принимается не более одного запроса в день.
  • Запросы о наличии конкретных изданий в фондах Государственной библиотеки Югры, тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, фактографические запросы выполняются в течение 3-х рабочих дней.
  • Сроки выполнения сложных библиографических запросов оговариваются дополнительно с конкретным пользователем.
  • Библиотека оставляет за собой право назначать фиксированное количество выполненных вопросов за сутки.

    Какие вопросы можно задать?

  • Запросы о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах Государственной библиотеки Югры.
  • Тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска, и могут выполняться на основе имеющегося в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет.
  • Запросы на уточнение элементов библиографического описания.
  • Фактографические запросы.
  • Смешанные, включающие элементы библиографических и фактографических запросов.
  • Запросы по общественной, гуманитарной, естественнонаучной, медико-биологической и технической тематике.

    Есть ли ограничения?

  • Сотрудник виртуальной справочной информационно-библиографической службы «Вопрос библиотекарю» оставляет за собой право удалять запросы, заданные некорректно (неясно сформулированные, носящие оскорбительный характер).
  • Не принимаются вопросы, связанные с предоставлением текстов и текстовых фрагментов (контрольных работ, рефератов, курсовых и дипломных работ).
  • Не принимаются вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого и развлекательного характера.
  • Не выполняются справки, если запрос выходит за рамки технических или организационных возможностей библиотеки.
  • Не принимаются запросы, отправленные электронной почтой.

    Какие услуги предоставляются виртуальной справочной информационно-библиографической службой «Вопрос библиотекарю»?

Ответом на запрос пользователю является выполненная справка с указанием источника получения информации.

Ответ на запрос может быть также предоставлен в виде ссылки на источник информации в Интернете для самостоятельного извлечения информации:

  • на фактографические запросы пользователю предоставляется ответ с указанием до 5 источников;
  • на тематический запрос - библиографический список до 10 источников;
  • о наличии издания в библиотеке: о наличии или отсутствии запрашиваемого издания и о его местонахождении (если издание есть в фонде Государственной библиотеки Югры), предлагается забронировать запрашиваемое издание на имя пользователя.

Для удаленных пользователей ВСИБС предоставляется возможность самостоятельного поиска информации в базе данных выполненных запросов, генерируемой по мере поступления запросов.

    Права и обязанности удаленных пользователей

Пользователи имеют право:

  • Обращаться в ВСИБС с различными запросами, перечисленными в разделе «Какие вопросы можно задать?»
  • Получить ответ на свой запрос;
  • Пользоваться архивом выполненных справок;
  • Обращаться с предложениями, замечаниями по поводу усовершенствования предоставляемых информационных услуг в рамках виртуальной справочной информационно-библиографической службы.

Пользователи обязаны:

  • Ознакомиться с правилами работы виртуальной справочной информационно-библиографической службы «Вопрос библиотекарю»;
  • Соблюдать правила пользования виртуальной справочной информационно-библиографической службой «Вопрос библиотекарю».